İşletmeni EsnafCepte’ye ücretsiz ekle

Sürüm: 2026-10-22

Esnaf Üyelik ve Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi

Bu sözleşme, esnafcepte.com ve bağlı mobil uygulamaları işleten Magno Bilişim A.Ş. ile platforma hizmet sağlayıcı olarak kaydolan Esnaf arasındaki ilişkiyi düzenler. Esnaf, kayıt formunu göndererek bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar ve Tanımlar

Sözleşmenin tarafları, platform işletmecisi Magno Bilişim A.Ş. (bundan sonra "Platform") ile aşağıda bilgileri yazılı gerçek veya tüzel kişi hizmet sağlayıcıdır (bundan sonra "Esnaf"). Esnaf bilgileri kayıt formundan alınır; Esnaf bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

• Platform: esnafcepte.com alan adı, mobil uygulamaları ve bunlara bağlı tüm sistemler ile bunları işleten Magno Bilişim A.Ş.
• Esnaf: Tesisat, nakliye, halı yıkama, tadilat ve benzeri alanlarda hizmet veren ve Platform'a kaydolan hizmet sağlayıcı.
• Müşteri: Platform üzerinden hizmet arayan, teklif isteyen ve Esnaf'la iletişim kuran kullanıcı.
• Teklif: Müşteri'nin talebi üzerine Esnaf'ın Platform aracılığıyla ilettiği fiyat, süre ve kapsam bilgisi.
• Paket: Platform'un ücret karşılığında sunduğu teklif hakkı, kampanya hakkı, hizmet bölgesi ve benzeri ek özellikleri içeren ürün.

2. Platform'un Rolü

Platform, Müşteri ile Esnaf'ı buluşturan bir aracı ve ilan platformudur. Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; Esnaf'ın sunduğu hizmetin tarafı, sağlayıcısı, temsilcisi veya garantörü değildir.

Hizmete ilişkin sözleşme doğrudan Esnaf ile Müşteri arasında kurulur. İşin yapılması, bedelin ödenmesi, fatura düzenlenmesi ve işin sonuçları tamamen bu iki taraf arasında gerçekleşir. Platform, Esnaf tarafından sağlanan içeriği önceden kontrol etmekle yükümlü değildir.

3. Esnaf'ın Beyan ve Yükümlülükleri

3.1. Bilgilerin doğruluğu

Esnaf, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği ünvan, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, adres, telefon, e-posta, hizmet bölgesi ve kategori bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Bilgiler değiştiğinde Esnaf bunları panelden gecikmeden günceller.

3.2. Yasal izin ve mesleki yeterlilik

Esnaf, sunduğu hizmet için mevzuatın aradığı tüm izin, ruhsat, belge, sigorta ve mesleki yeterliliğe sahip olduğunu; vergi mükellefiyetini yerine getirdiğini ve Müşteri'ye yasal fatura veya fiş düzenleyeceğini kabul eder. Bu yükümlülüklerin takibi ve sonuçları yalnızca Esnaf'a aittir.

3.3. Hizmetin ifası

Esnaf, hizmeti yürürlükteki mevzuata, verdiği Teklif'e ve yayınladığı fiyat listesine uygun olarak, zamanında ve gereken özenle yerine getirir. Esnaf, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan tüm yükümlülüklere uymayı kabul eder.

• Ayıplı veya eksik hizmet, gecikme, Müşteri'ye veya üçüncü kişilere verilen her türlü zarar, iş kazası, garanti, iade ve tazminat taleplerinden tek başına Esnaf sorumludur.
• Esnaf'ın çalıştırdığı kişilerin eylem ve işlemlerinden de Esnaf sorumludur.
• Esnaf, Teklif verdiği işi makul bir sebep olmaksızın bırakamaz; vazgeçmesi gerekiyorsa Müşteri'yi gecikmeden bilgilendirir.

3.4. Müşteri verileri ve KVKK

Esnaf, Platform üzerinden ulaştığı Müşteri adı, telefonu, adresi ve talep içeriği gibi kişisel verileri yalnızca ilgili işin ifası amacıyla kullanır; bu verileri başka amaçla işlemez, üçüncü kişilerle paylaşmaz, pazarlama listesi oluşturmaz ve iş tamamlandıktan sonra gereksiz yere saklamaz. Esnaf, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bu veriler bakımından veri sorumlusu olduğunu ve yükümlülüklerini bildiğini kabul eder.

3.5. Kampanya, fiyat ve içerik

• Esnaf'ın yayınladığı kampanya, indirim ve fiyat bilgileri doğru, uygulanabilir ve yanıltıcı olmayan nitelikte olmalıdır; Esnaf bu bilgilere uymak zorundadır.
• Esnaf, rakipler hakkında kötüleyici ifade kullanmaz, yanıltıcı reklam yapmaz ve haksız rekabet oluşturacak davranışlardan kaçınır.
• Esnaf, üçüncü kişilerin marka, telif veya kişilik haklarını ihlal eden logo, fotoğraf, metin veya başka içerik yüklemez. Yüklediği içeriğin Platform'da yayınlanması için gerekli hakları taşıdığını beyan eder ve Platform'a bu içeriği yayınlama, küçültme ve tanıtımda kullanma izni verir.

3.6. Hesap güvenliği

Hesap Esnaf'a özeldir; başkasına devredilemez, satılamaz veya kiralanamaz. Giriş bilgilerinin gizliliğinden ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Esnaf sorumludur. Esnaf, yetkisiz kullanımı fark ettiğinde Platform'u hemen bilgilendirir.

3.7. Canlı konum paylaşımı

1. Canlı konum paylaşımı isteğe bağlıdır; Esnaf bu özelliği kullanmadan da Platform'un diğer hizmetlerinden yararlanabilir.
2. Esnaf, paylaşımı “Uygulama açıkken” ya da “Arka planda” olarak açabilir. “Arka planda” seçeneğinde konum, yalnızca Esnaf'ın Platform'da tanımladığı çalışma saatleri içinde ve işletme çevrimiçiyken müşterilere gösterilir. Çalışma saatlerinin doğru tutulması Esnaf'ın sorumluluğundadır.
3. Paylaşımı, paylaşımı yapan kişi açar; Esnaf yetkilendirdiği çalışanlara bu izni verebilir. Konumunu paylaşan her kişi kendi açık rızasını verir. Esnaf, çalışanlarını bu konuda bilgilendirmekle ve rızalarının özgür iradeye dayanmasını sağlamakla yükümlüdür.
4. Esnaf veya çalışanı paylaşımı ve rızasını dilediği an uygulamadan, esnaf panelinden ya da cihaz ayarlarından kapatabilir. Kapatma sonrasında son konum silinir.
5. Platform geçmiş konum kaydı tutmaz; yalnızca son konum saklanır. Gösterilen konumun doğruluğu cihazın konum servislerine bağlıdır; Platform konumun kesin doğruluğunu taahhüt etmez.
6. Esnaf, canlı konum özelliğini yanıltıcı biçimde (gerçek olmayan konum göstermek gibi) kullanamaz; aksi halde Platform özelliği kapatabilir.

4. Platform'un Sorumluluğunun Sınırı

• Platform; hizmetin kalitesi, zamanında yapılması, bedeli, ödemesi, sonuçları veya hizmetten doğan herhangi bir zarar için sorumluluk kabul etmez.
• Platform, Müşteri'nin işi vereceğini, ödeme yapacağını veya belirli sayıda talep geleceğini taahhüt etmez.
• Platform, Müşteri ile Esnaf arasındaki uyuşmazlıklara taraf değildir; ancak talep halinde elindeki kayıtları yetkili yargı ve idari mercilere sunabilir.
• Esnaf'ın bu sözleşmeye veya mevzuata aykırı davranışı nedeniyle Platform'un uğradığı her türlü zararı, Müşteri ve üçüncü kişi talepleri ile idari para cezaları ve yargılama giderleri dahil olmak üzere, Esnaf ilk talepte tazmin eder.
• Platform, kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir bir hizmet garantisi vermez. Bakım, güncelleme, teknik arıza veya mücbir sebep hallerinde erişim geçici olarak durabilir.

5. Puan, Yorum ve Moderasyon

Müşteriler, aldıkları hizmetle ilgili puan ve yorum bırakabilir; bu içerikler Esnaf'ın profilinde herkese açık olarak yayınlanır. Esnaf, yorumlara panel üzerinden cevap verebilir.

• Platform; hakaret, kişisel veri, reklam, konu dışı veya mevzuata aykırı içerik taşıyan yorum ve cevapları bildirim yapmaksızın kaldırabilir veya düzenleyebilir.
• Esnaf'ın kendisine veya başkasına sahte puan ve yorum bırakması, bu amaçla hesap açması veya üçüncü kişileri yönlendirmesi yasaktır. Bu halde hesap kapatılabilir ve puanlar silinebilir.
• Platform, puanlama yöntemini ve sıralama kriterlerini değiştirebilir.

6. Paketler ve Ücretler

Platform'a üyelik ücretsizdir. Esnaf, dilerse ücretli Paket satın alarak ek teklif hakkı, kampanya hakkı, ek hizmet bölgesi veya benzeri özelliklerden yararlanabilir. Paketlerin kapsamı, süresi ve fiyatı satın alma anında Platform'da gösterilir.

• Paket bedeli peşin ödenir ve ödeme, Platform'un anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Platform, satın alma için fatura düzenler.
• Hiç kullanılmamış Paketler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir. Kısmen kullanılmış veya süresi dolmuş Paketler iade edilmez.
• Paket hakları yalnızca satın alan hesaba aittir; başka hesaba aktarılamaz, nakde çevrilemez.
• Platform, Paket fiyatlarını ve kapsamını değiştirebilir; değişiklik en az 7 gün önce panelden veya e-postayla duyurulur ve daha önce satın alınmış Paketleri etkilemez.

7. Hesabın Askıya Alınması ve Fesih

Platform; tekrarlanan veya ciddi Müşteri şikâyeti, yanlış veya eksik bilgi, sahte yorum, mevzuata veya bu sözleşmeye aykırılık, ödeme sorunları ya da hesabın kötüye kullanıldığına dair makul şüphe hallerinde Esnaf'ın hesabını geçici olarak askıya alabilir, profilini yayından kaldırabilir veya hesabı kapatabilir. Mümkün olan hallerde Esnaf'a açıklama yapma fırsatı verilir.

• Esnaf, dilediği zaman panelden hesabını kapatarak sözleşmeyi sona erdirebilir. Kapanış anında kullanılmamış Paket hakları, 6. maddedeki iade koşulları saklı kalmak üzere sona erer.
• Hesap kapandığında profil yayından kaldırılır; ancak işlem kayıtları, teklif geçmişi, faturalar ve yazışmalar yasal saklama süreleri boyunca ve olası uyuşmazlıklar için saklanır, süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
• Sözleşmenin sona ermesi, sona ermeden önce doğmuş hak ve borçları etkilemez.

8. Kişisel Veriler

Platform, Esnaf'ın kişisel verilerini Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç ve yöntemlerle işler. Esnaf bu metni okuduğunu kabul eder.

Esnaf; ünvan, hizmet kategorisi, adres, hizmet bölgesi, telefon, harita konumu, logo, fotoğraf, kampanya, puan ve yorum gibi profil bilgilerinin Platform'da ve Platform'un mobil uygulamalarında herkese açık olarak yayınlanacağını ve arama motorları tarafından dizine eklenebileceğini bilir ve kabul eder. Vergi veya T.C. kimlik numarası herkese açık gösterilmez.

9. Bildirimler

Platform; yeni teklif talepleri, Müşteri mesajları, yorumlar, Paket ve hesap işlemleri ile sözleşme değişiklikleri hakkında Esnaf'a e-posta, SMS ve uygulama bildirimi gönderebilir. Esnaf, hizmetin işleyişi için gerekli bu bildirimleri kabul eder; tanıtım amaçlı bildirimleri panelden kapatabilir. Esnaf, telefon ve e-posta adresindeki değişiklikleri panelden bildirmekle yükümlüdür; kayıtlı adrese yapılan bildirim geçerli sayılır.

10. Sözleşme Değişiklikleri

Platform, bu sözleşmeyi mevzuat, hizmet kapsamı veya iş modelindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir. Yeni sürüm, yürürlüğe girmeden önce panelde ve e-postayla duyurulur ve sürüm numarasıyla yayınlanır. Esnaf'ın duyurudan sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi yeni sürümü kabul ettiği anlamına gelir. Esnaf değişikliği kabul etmiyorsa hesabını kapatabilir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Platform'un elektronik kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil niteliğindedir.

12. Yürürlük

Bu sözleşme, Esnaf'ın kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyip "Kaydımı gönder" düğmesine basmasıyla elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer. Platform; onay tarihi ve saati, onayın verildiği IP adresi ve kabul edilen sözleşme sürümünü (2026-10-22) kayıt altında tutar. Esnaf, sözleşmenin güncel sürümüne panelden her zaman ulaşabilir.